Com o intuito de manter a credibilidade conquistada junto aos consumidores, a Xun Acessórios estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Buscamos proporcionar facilidade para que você, cliente, tenha uma negociação eficaz, ágil e, sobretudo, satisfatória.
TROCA
A troca poderá ser realizada no prazo de 30 (trinta) dias, contados em dias corridos após o recebimento, sendo que as peças da aba SALE não poderão ser objeto de troca.
ARREPENDIMENTO OU DEVOLUÇÃO
Caso, ao receber o produto, você opte por devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
CONDIÇÕES
Para efetuar a troca ou devolução, é necessário observar as seguintes condições:
O produto não deve apresentar indícios de uso;
Preferencialmente, o produto deve ser encaminhado na embalagem original.
PROCEDIMENTOS
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução pelos Correios, sem nenhum custo, mediante a utilização do Código de Autorização de Postagem, que permite postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.
Arcaremos com o frete caso a troca seja motivada por algum problema atribuível à loja (defeito e erro no envio). No caso de devolução por desistência, o custo de postagem é de responsabilidade do cliente.
ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a resolução. A Xun Acessórios se exime de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
A devolução dos valores pagos será processada ao comprador, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a verificação de suas condições.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, considerando o fechamento da fatura e a política financeira da administradora do cartão.
Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para: contato@xunacessorios.com.br.
